Términos del servicio
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta e información relativa a los contratos celebrados a distancia en la página web www.2very.es (en adelante “Very”), y de todos sus subdominios, a los que alude la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico en el ámbito de la compra-venta de bienes y servicios. El dominio www.2very.es es titularidad de con CIF - B66852450 y domicilio social: Sant Feliu de Llobregat, 08980, Barcelona.
En los presentes Términos y Condiciones de venta, "VERY”, "nosotros" y "nos" significan "DIELBEATS S.L." y "Ud." significará Ud. el cliente.
Estas condiciones generales de venta (en adelante las "condiciones de venta"), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compra y venta realizados por Ud. en la página web ubicada en la url www.2very.es (en adelante “el Sitio Web”) y el propietario de la misma, DIELBEATS S.L. con CIF -B66852450 y domicilio social: Sant Feliu de Llobregat, 08980, Barcelona. Ud. acepta las condiciones de venta desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquiera cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por Ud. VERY pone a su disposición, la dirección de e-mails 2very@2very.es para que pueda plantear cualquier duda acerca de las condiciones de venta.
VERY se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.
1. Realización de su pedido
1.1. Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 16 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.
1.2. Ud. puede realizar el pedido a través de nuestra tienda on-line en www.2very.es. No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a la anteriormente indicada.
1.3. Una vez aceptado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico donde constará también el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos tramitar su pedido por alguna incidencia, nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o teléfono.
1.4. Para realizar un pedido en VERY, se necesita un acceso a internet para conectarse a www.2very.es y añadir el producto o productos que desea comprar al carrito.
1.5. Una vez teniendo todos los productos requeridos en el carrito, se prosigue la compra rellenando una serie de datos personales para poder enviar el producto y emitir la factura correspondiente, se selecciona el Método de Envío y la Forma de Pago.
1.6. Una vez realizado el pedido, VERY enviará a los clientes un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación.
2. Suministro de su pedido
2.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes términos y condiciones de venta.
2.2. El horario de recepción de pedidos es de 24 horas 365 días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las 16h, quedando para el día hábil siguiente. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente o primer día hábil.
Los pedidos realizados en VERY se entregarán, si no hay ningún problema ajeno, en 24 horas siempre que el pedido se realice antes de las 16h CET. Tenga en cuenta que la Empresa de transporte no realiza envíos los fines de semana y que este es un servicio externo de ALESGF.
Excepcionalmente, puede haber retrasos en el tiempo de procesamiento durante la temporada del Black Friday, Navidad o lanzamientos de colección debido a una mayor carga de trabajo.
3. Precios
3.1. El precio de los productos incluye el I.V.A correspondiente y será el que se indique en su pedido y/o factura.
3.2. El I.V.A. al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo suyo. "No podrán efectuarse adquisiciones intra-comunitarias a través de nuestra tienda on-line".
3.3. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
3.4. Los descuentos y promociones de VERY únicamente serán válidos durante las fechas indicadas o hasta terminar unidades de la promoción. En ningún caso se venderán productos a precio 0 que no estén sujetos a una promoción.
4. Pago de su pedido
4.1. Puede Ud. pagar sus productos por cualquiera de los sistemas de pago habilitados en nuestra web:
- Pago con tarjeta. El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de débito/crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard, AMEX) ApplePay, GooglePay, ShopPay, así como el resto de información adicional, que le sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente, ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.
El cliente es el único responsable de la exactitud de la información de su método de pago, por lo que Alesgf no es responsable de ninguna pérdida que el cliente pueda sufrir como resultado de información incorrecta sobre el método de pago proporcionado.
- Pago mediante PayPal: será necesario que el Cliente disponga de una cuenta PayPal para utilizar este medio de pago.
4.2. Ud. debe pagar en Euros (EUR).
4.3. Si paga Ud. con Tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Solo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode").
5. Entrega de su pedido
VERY realiza envíos a España (Península, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
5.1. Le enviaremos su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido.
5.2. Enviaremos su pedido dentro del plazo de envío que figure en nuestra web en la fecha de emisión de su confirmación de pedido. Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío del mismo enviando un email a 2very@2very.es indicando su número de pedido.
5.3. En el momento de la entrega de su pedido a la empresa de mensajería recibirá un email, a la dirección de correo electrónico que Ud. haya facilitado al realizar el pedido, con el número de seguimiento para que pueda hacer el seguimiento del pedido a través de la web de la empresa de mensajería.
5.4. Las entregas se efectúan en 24/48 horas laborables en Península, 48/72 horas en las Islas Baleares y 3/4 días en Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Algunas zonas alejadas de los núcleos urbanos o capitales de provincia no disponen de reparto diario, por lo que la entrega se efectuará el primer día laborable disponible por parte de la agencia de transporte. El cliente podrá hacer el seguimiento de su pedido desde la web de la agencia que entrega tu pedido.
5.5. La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.
5.6 Entregas fallidas y Parcelshops: No se realizarán intentos adicionales de entrega. Si el repartidor no consigue localizar al cliente en su domicilio ni por teléfono, el cliente deberá pasar por la oficina de la empresa de paquetería a recoger el paquete. El paquete se retendrá en la oficina un máximo de 14 días naturales.
Las devoluciones tienen el siguiente coste de gestión:
| PESO | PRECIO |
| 0 - 20 g | 5,29 € |
| 20 - 50 g | 5,43 € |
| 60 - 100 g | 6,00 € |
| 100 - 500 g | 7,50 € |
| 500 - 1000 g | 10,65 € |
| 1000 - 2000 g | 11,10 € |
6. Devoluciones, cambios y derecho de desistimiento
6.1. Si Ud. no está satisfecho con cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución dentro de los primeros 14 días naturales.
Devoluciones
Si cambia de idea, Ud. puede devolver los productos comprados en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha en que se realiza la compra, siempre que no se hayan usado y conserve todos los embalajes originales. Si desea devolver un producto, debe enviarnos un correo electrónico a 2very@2very.es o a través del formulario de contacto y le informaremos de los pasos a seguir. Nunca realizaremos una devolución que no haya sido notificada previamente por correo electrónico a 2very@2very.es o a través del formulario de contacto indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
El producto devuelto debe ser entregado en la oficina de Correos dentro de un envoltorio (ya sea el original con el que lo recibió u otro, pero no puede entregarse el producto directamente). En caso de no hacerse así, DIELBEATS no podrá devolver el importe del producto devuelto. Asimismo, DIELBEATS se reserva el derecho a no reembolsar o hacer un reembolso parcial si el producto devuelto no se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió.
Las devoluciones tienen el siguiente coste de gestión:
| PESO | PRECIO |
| 0 - 20 g | 5,29 € |
| 20 - 50 g | 5,43 € |
| 60 - 100 g | 6,00 € |
| 100 - 500 g | 7,50 € |
| 500 - 1000 g | 10,65 € |
| 1000 - 2000 g | 11,10 € |
*El coste de las devoluciones corre a cargo del cliente y aplica a Península, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Para realizar la devolución, el cliente deberá acudir a una oficina de Correos a enviar el producto.
Los productos que fueron pagados mediante tarjeta de crédito o Paypal serán abonados en la misma cuenta de pago tras recibir el producto. Los reembolsos siempre se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta del cliente.
En caso de tratarse de una devolución por algún defecto en el producto, Ud. tiene que avisarnos en los 14 días posteriores a la fecha de la compra para poder reclamarlo y gestionar un cambio o devolución. Puede contactar por correo electrónico a 2very@2very.es a través del formulario de contacto, y le indicaremos los pasos a seguir.
Cambios
Si Ud. quiere realizar un cambio de talla o modelo, deberá contactar con el equipo de atención al cliente mediante un correo electrónico a 2very@2very.es o a través del formulario de contacto. Los cambios tienen asignados los siguientes costes:
| PESO | PRECIO |
| 0 - 20 g | 5,29 € |
| 20 - 50 g | 5,43 € |
| 60 - 100 g | 6,00 € |
| 100 - 500 g | 7,50 € |
| 500 - 1000 g | 10,65 € |
| 1000 - 2000 g | 11,10 € |
El coste de los cambios corre a cargo del cliente. Deberá abonar tanto el envío del producto a nuestro almacén como el nuevo envío a su domicilio.
Por lo tanto, si el cliente pagó 5,29 € de envío en su pedido inicial, deberá pagar otros 5,29 € para enviarlo al almacén y 5,29 € adicionales para que le enviemos el nuevo producto, sumando un total de 10,58 €. El coste final dependerá de la tarifa de envío seleccionada.
Derecho de desistimiento
En atención al Real Decreto legislativo, 1/2007, en su artículo 71, y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, los productos comprados en Alesgf, se podrán devolver y reembolsar en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento puedes enviarnos un correo electrónico a 2very@2very.es o a través del formulario de contacto y te informaremos de los pasos a seguir. Los productos que fueron pagados mediante tarjeta de crédito o Paypal serán abonados en la misma cuenta de pago tras recibir el producto. Los reembolsos siempre se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta del cliente.
Para ejercer el derecho de desistimiento se deben cumplir los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando el mismo envoltorio en el que ha sido recibido (o uno similar) para proteger el producto.
- Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el cliente deberá proteger el producto para que llegue con las máximas garantías posibles para su revisión.
- Se debe haber comunicado la devolución previamente a 2very@2very.es indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Si el motivo del ejercicio del derecho de desistimiento es imputable a la tienda (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución será a cargo del cliente.
7. Contacto y rectificación de problemas y errores
Puede Ud. ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico 2very@2very.es
Al ponerse en contacto con nosotros en relación con un pedido que haya realizado, deberá indicar su número de pedido.
8. Contenidos e información suministrada
8.1. VERY se reserva el derecho a modificar la oferta comercial sobre promociones en la web www.alesgf.com (se respetarán aquellas promociones que están en vigor en el momento de la compra del usuario) en cualquier momento.
8.2. VERY pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Alesgf, se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiese hecho una compra, le comunicaremos dicho error.
8.3. La información presentada en esta web se encuentra en castellano (lengua española), incluyendo la formalización del contrato y todas las informaciones contractuales mostradas y enviadas a los consumidores o usuarios.
9. Protección de datos
DIELBEATS S.L. con CIF -B66852450 y domicilio social: Sant Feliu de Llobregat, 08980, Barcelona. es el Responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilite, y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en al Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede consultar nuestra Política de privacidad.
10. Fuerza mayor
Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.
11. Resolución de litigios en línea
De conformidad con el art. 14 del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, Alesgf informa a los Clientes que pueden someter sus reclamaciones a la plataforma de resolución de litigios disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.
13. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones de venta fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones de venta en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
14. Garantías
El usuario, goza de garantías sobre los productos que adquiera a través del Sitio Web, respondiendo VERY.
15. Exoneración de la responsabilidad
VERY no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen, salvo disposición legal en sentido contrario:
- Pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
- Pérdidas empresariales.
- Pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos.
16. Quejas y reclamaciones
El usuario puede hacer llegar a VERY sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a la dirección de correo electrónico 2very@2very.es o enviar su solicitud a Sant Feliu de Llobregat, 08980, Barcelona.
Además, VERY dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, los cuales lo pueden solicitar a 2very@2very.es en cualquier momento.
Las reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico 2very@2very.es con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestras Plataforma, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
17. Comunicaciones por escrito
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de las Plataforma, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando aviso en las Plataforma. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
18. Propiedad industrial e intelectual
DIELBEATS S.L. es titular de todos los derechos de propiedad intelectual de todo el contenido de la página web alesgf.com incluyendo texto, software, scripts, código, diseños, gráficos, fotos, sonidos, música, vídeos, aplicaciones, características interactivas, artículos, noticias, bosquejos, animaciones, calcomanías, arte general y otros contenidos (“Contenido”). Todo acto de transmisión, distribución, reproducción, cesión, almacenamiento o comunicación pública ya sea total o parcial, debe estar consentido expresamente por DIELBEATS S.L.
Todas las marcas y nombres comerciales (p. ej., la denominación VERY) son propiedad de DIELBEATS S.L. Usted no adquiere una licencia o derechos de propiedad sobre marcas o nombres comerciales a través de su acceso o uso de la Plataforma o del Contenido.
Queda totalmente prohibida la compra de nuestros productos para la reventa de los mismos. Si tenemos sospechas de que se este infringiendo dicha norma, nos reservamos el derecho a suspender la cuenta al cliente y no permitirle seguir comprando en nuestra página web www.2very.es